Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-09

Vážení zákazníci, vaše soukromí je pro nás důležité. V těchto zásadách srozumitelně vysvětlujeme, jaké osobní údaje v našem e-shopu Plavky s UV ochranou na adrese plavkysuvochranou.shop shromažďujeme, k čemu je používáme a jaká máte práva.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Tento e-shop provozuje náš tým z Česka. Vaše osobní údaje spravujeme my jako provozovatel e-shopu a rozhodujeme o tom, za jakým účelem a jakým způsobem budou zpracovány.

Pokud máte k ochraně osobních údajů jakýkoliv dotaz, napište nám prosím na e-mail: support@plavkysuvochranou.shop. Ozveme se vám co nejdříve.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a starat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás některé údaje:

• Kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa pro komunikaci o objednávce.
• Údaje k doručení: doručovací adresa, případně fakturační adresa, telefonní číslo pro dopravce, pokud ho pro doručení uvedete.
• Údaje o objednávce a platbě: co jste si objednali, způsob dopravy a platby, informace o zaplacení, případně o reklamaci či vrácení zboží.
• Komunikace s námi: obsah vašich e-mailů, když nám píšete s dotazem nebo prosbou o pomoc.
• Technické údaje a cookies: základní údaje o návštěvě našich stránek, jako je IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, stránky, které si prohlížíte, a nastavení košíku.

Nikdy po vás nechceme žádné citlivé údaje, které k nákupu nepotřebujeme.

3. K čemu údaje používáme

Vaše údaje používáme pouze k rozumným a jasným účelům:

• Vyřízení objednávky: k potvrzení, zabalení, odeslání a doručení zboží, k vyřízení platby, reklamace nebo vrácení.
• Komunikace se zákazníky: abychom vám odpověděli na e-maily a informovali vás o stavu objednávky.
• Plnění povinností: k vedení účetnictví a daňové evidence a k plnění povinností, které nám ukládá zákon.
• Zlepšování e-shopu: abychom pochopili, co vás zajímá, a náš obchod byl přehledný a funkční.
• Novinky e-mailem: obchodní sdělení posíláme jen tehdy, pokud jste nám k tomu dali souhlas. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit odpovědí na náš e-mail.

4. Soubory cookies

Náš web používá soubory cookies, aby správně fungoval košík, objednávka a základní nastavení stránek. S vaším souhlasem můžeme používat i cookies pro měření návštěvnosti a zlepšování nabídky.

Ukládání cookies můžete kdykoliv zakázat nebo omezit v nastavení vašeho prohlížeče. Bez nezbytných cookies ale nemusí e-shop správně fungovat.

5. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nepředáváme nikomu zbytečně a nikdy je neprodáváme. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné k vyřízení objednávky a provozu e-shopu:

• dopravcům, kteří vám doručí balíček,
• poskytovatelům platebních služeb pro bezpečné zaplacení objednávky,
• poskytovatelům technického zázemí e-shopu, například hostingu a e-mailových služeb,
• účetním a poradcům pro splnění zákonných povinností.

Vaše údaje zpracováváme především v rámci Evropské unie a dbáme na jejich bezpečí.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, reklamací a plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových, obvykle po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje z e-mailové komunikace a souhlasy se zasíláním novinek uchováváme, dokud je to potřeba, nebo dokud souhlas neodvoláte.

Jakmile údaje již nepotřebujeme, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

7. Jaká máte práva

K vašim osobním údajům máte tato práva:

• právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a požádat o jejich kopii,
• právo na opravu neaktuálních nebo nesprávných údajů,
• právo na vymazání údajů, pokud pro jejich uchování již není důvod,
• právo na omezení zpracování a právo vznést námitku,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v ČR.

Stačí nám napsat na support@plavkysuvochranou.shop a vaši žádost rádi vyřídíme.

8. Jak údaje chráníme

Na bezpečnost myslíme. Přístup k osobním údajům má pouze náš tým, který je potřebuje ke své práci. Používáme zabezpečené připojení, pravidelně aktualizujeme naše systémy a dbáme na to, aby se k údajům nedostal nikdo nepovolaný.

9. Kontakt

Pokud máte otázky k těmto zásadám nebo k vašim údajům, kontaktujte nás prosím e-mailem:

support@plavkysuvochranou.shop

Děkujeme, že u nás nakupujete. Uděláme vše pro to, aby vaše údaje byly u nás v bezpečí.